重庆第二师范学院院长杜惠平在数据表中表示，去年全国租车服务企业业务收入合计达到2045.4亿元，同比快速增长41.9%。另一方面，去年12月，12305邮政行业的消费者投诉电话和受理网站法院的消费者受理中，与租车业务问题相关的有111203件，占总受理量的96.7%。

物品丢失、无法实施竣工检查等问题依然备受关注。杜惠平指出，这些问题的主要原因是监督管理制度的方法过于完善，整个行业缺乏可靠性体系的确保。杜惠平尽快探索保证金的建立和先行支付制度，在租车企业设立保证金专用账户，存入一定金额的保证金，不得侵占。

如果消费者权益受损，我建议先从这个账户给予补偿。另外，建设租车企业信用体系，根据诚信在租车企业开展评价星评价，具体检查诚信星和业务范围。

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